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1、要扎實做好政策“緩沖期”戶用光伏并網(wǎng)服務。《通知》為戶用光伏享受財政補貼預留了一個月的“緩沖期”，即2019年10月31日前并網(wǎng)、備案的戶用光伏項目，可納入2019年度補貼范圍。請各單位立即組織全面排查戶用光伏在辦情況，對于已受理的戶用光伏項目，要加快并網(wǎng)手續(xù)辦理速度和配套電網(wǎng)工程建設進度，指導項目業(yè)主做好內(nèi)部工程組織實施，具備條件的，確保月底前完成并網(wǎng)和代備案工作；對于不具備并網(wǎng)條件的戶用光伏項目，或者咨詢業(yè)務的項目業(yè)主，要做好政策解釋，爭取支持理解，不得違規(guī)并網(wǎng)。同時，全面排查已并網(wǎng)戶用光伏項目，確保符合戶用光伏條件的項目均已納入補貼名單，保障群眾利益；要嚴格審查，不得將不符合條件的項目納入公示名單，防范審計風險。

2、要繼續(xù)做好政策“空窗期”戶用光伏并網(wǎng)服務。《通知》明確2019年11月1日（含）之后并網(wǎng)的戶用光伏不能享受2019年度國家財政補貼政策。在新的國家補貼政策出臺前，各單位要繼續(xù)做好并網(wǎng)服務、項目代備案和政策咨詢服務，不得拒絕受理新增戶用光伏項目并網(wǎng)申請，對于期間新增并網(wǎng)項目，要按照結(jié)算周期及時結(jié)算上網(wǎng)電費。 

3、要加大輿情監(jiān)測和防控力度。各單位要重視客戶投訴舉報等相關(guān)問題線索，主動對接、加強溝通、及時答復客戶咨詢信息，妥善解決客戶合理訴求；加強輿情監(jiān)測預警，做好與地方能源主管部門、宣傳部門，以及各類宣傳媒體的溝通協(xié)調(diào)，爭取理解支持，對于可能引發(fā)輿論關(guān)注等敏感事件，要提前采取防控措施，將輿情事件消除在萌芽狀態(tài)。

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